고객 지원

손글씨 성경필사 사용 중 궁금한 점을 도와드립니다.

자주 묻는 질문

무료로 쓸 수 있는 범위는 어디까지인가요?

창세기와 마태복음은 무료입니다. 나머지 권은 전체 잠금 해제(1회 결제, 구독 없음)를 구매하면 모두 열립니다. 광고는 없습니다.

구매했는데 잠금이 풀리지 않아요

1. 구매할 때 쓴 Google 계정(또는 Apple ID)으로 기기에 로그인되어 있는지 확인해 주세요.
2. 앱 내 설정 > 구매 복원을 눌러 주세요.
3. 그래도 풀리지 않으면 스토어의 주문 번호와 함께 문의해 주세요. 확인 후 바로 처리해 드립니다.

기기를 바꾸면 필사 기록이 옮겨지나요?

필사 기록은 기기 안에만 저장됩니다. 기기를 바꾸기 전에 앱 내 설정 > 백업 내보내기로 백업 파일을 만들어 저장해 두고, 새 기기에서 설정 > 백업 가져오기로 불러오세요. 백업 파일 없이 앱을 삭제하면 기록을 복구할 수 없습니다.

알림이 오지 않아요

1. 앱 내 설정 > 매일 알림이 켜져 있는지
2. 기기 설정에서 앱의 알림 권한이 허용되어 있는지
   • Android: 설정 > 앱 > 손글씨 성경필사 > 알림
   • iOS: 설정 > 손글씨 성경필사 > 알림
3. 절전 모드나 배터리 최적화가 켜져 있는지. 일부 제조사(삼성, 샤오미 등)는 배터리 절약을 위해 앱의 백그라운드 동작을 제한합니다. 설정에서 해당 앱을 제외해 주세요.
4. 방해 금지 모드가 켜져 있는지

글씨가 잘 써지지 않아요

하단 쓰기 상자 안에서 한 글자씩 쓰고 손을 떼면 잠시 뒤 자동으로 다음 글자로 넘어갑니다. 넘어가는 시간은 설정 > 완료 판정 시간에서 조절할 수 있고, 잘못 쓴 글자는 이전 버튼으로 다시 쓸 수 있습니다.

앱이 자꾸 종료돼요

1. 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
2. 기기를 재시작해 주세요.
3. 그래도 계속되면 사용 중인 기기 모델명과 OS 버전을 알려주시면 빠르게 확인하겠습니다.

계정이나 데이터를 삭제하고 싶어요

본 앱은 회원가입이 없으며 개인 계정을 만들지 않습니다. 앱을 삭제하시면 기기에 저장된 모든 정보가 함께 삭제됩니다. 직접 내보낸 백업 파일은 저장한 곳에서 따로 삭제해 주세요.

관련 문서

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